プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

養生仙薬研究所は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

• はじめに

                養生仙薬研究所株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する通信販売サイト、ランディングページ、申込フォーム（チャットボット形式のものを含みます。）、コールセンターその他のサービス（以下「当社サービス」といいます。）において取得するお客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適切に取り扱います。
              

• 1．取得する個人情報

                当社は、当社サービスの提供にあたり、次の個人情報を取得します。
  ①氏名、フリガナ、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他のご連絡先
  ②ご購入商品、ご購入金額、定期コースのご利用状況、お届け先その他の取引に関する情報
  ③お支払い方法その他の決済に関する情報（クレジットカード情報の取扱いは「７．クレジットカード情報の取扱い」のとおりです。）
  ④お問い合わせ、ご相談、ご要望の内容およびお電話の録音データ
  ⑤Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、広告のクリック情報その他の個人関連情報（「４．個人関連情報・Cookieの取得と利用」のとおりです。）
              

• 2．個人情報の利用目的

                当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用し、その範囲を超えて取り扱う場合は、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
  ①当社の商品・サービスの提供（配送を含みます。）のため
  ②ご購入いただいた商品・サービスの代金の決済、与信判断および債権管理のため
  ③当社の商品・サービス、キャンペーン等に関する情報のご案内（電子メール、SMS、ダイレクトメール、お電話、マイページ等によるご案内を含みます。）のため
  ④当社が提携する会社の商品・サービスに関する情報を、当社からご案内するため（この目的のために、提携会社へ個人情報を提供することはありません。）
  ⑤ご注文内容の確認、アフターサービス、定期コースに関するご連絡その他取引の遂行のため
  ⑥お問い合わせ・ご相談への対応（ご本人確認を含みます。）のため
  ⑦医薬品等の適正使用および安全性の確保（副作用等に関するご相談への対応を含みます。）のため
  ⑧メンテナンスや重要なお知らせ等、運営上必要な告知のため
  ⑨当社が開催するイベント・セミナー等のご案内のため
  ⑩アンケート、モニター、取材等へのご協力のお願い、各種イベントへのご参加のお願い、およびその結果のご報告のため
  ⑪当社サービスの利用状況の調査・分析、ならびに当社サービスの改善・開発のため
  ⑫当社サービスの広告の配信および広告効果の測定のため
  ⑬いたずら注文、不正な目的でのご注文、転売目的のご注文その他利用規約に違反する行為の防止、およびそのような行為を行う者の特定・ご利用のお断りのため
  ⑭お申込みフォームにご入力いただいた情報（お申込みが完了していない場合を含みます。）に基づき、お申込み手続きに関するご案内（SMS、お電話等）を行うため
              

• 3．要配慮個人情報の取扱い

                当社は、医薬品等に関するご相談や副作用等のご連絡の際に、病歴、症状その他の要配慮個人情報をお伺いする場合があります。要配慮個人情報は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得し、ご相談への対応および医薬品等の適正使用・安全性確保の目的の範囲内でのみ利用します。
  
              

• 4．個人関連情報・Cookieの取得と利用

                （1）当社は、当社サービスにおいて、Cookie、IPアドレス、閲覧履歴、第三者の運営するツールまたはWebサイトから当社サイトに訪れる前にクリックされた広告の情報（クリック日、広告掲載サイト等）その他の個人関連情報を取得し、当社が保有する個人情報と照合する場合があります。照合により取得した情報は、「２．個人情報の利用目的」の範囲内で利用します。
  （2）Cookieとは、Webサイトを閲覧した際にお客様の端末に保存される小さなテキストファイルで、端末を識別するために利用されます。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当社サービスの一部をご利用いただけなくなる場合があります。
  （3）当社は、広告の配信および効果測定のため、以下の第三者が提供するサービスを利用しており、これらの第三者がCookie等を利用してお客様の当社サイトへの訪問・行動履歴を取得する場合があります。取得された情報は各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。各事業者のオプトアウト手段により、広告配信への利用を停止することができます。
  ・Google LLC
  
  ・Meta Platforms, Inc.
  
  ・LINEヤフー株式会社
  
  ・TikTok
  
  ・スマートニュース株式会社
  
  ・株式会社SIVA（Squad beyond）
  
  
              

• 5．電話の録⾳

                お客様との電話応対時においては、ご注⽂・ご意⾒・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握及び今後の当社サービス向上のために、通話を録⾳させていただく場合があります。通話録⾳による⾳声データについては、個⼈情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本ポリシーに従って管理します。
              

• 6．個人情報の第三者提供

                （1）当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。
  ①法令に基づく場合
  ②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  ③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  ④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  ⑤利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  ⑥合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  ⑦その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
  （2）お支払い方法として後払い決済またはクレジットカード決済を選択された場合、当社は、決済の審査、代金の請求・回収および債権管理のため、以下のとおり個人情報を提供します。
  ・提供先：選択されたお支払い方法に応じた決済サービス提供会社（株式会社ネットプロテクションズ（NP後払いwiz・atone）、株式会社Vamosファイナンスサービス（バモス後払い）、SBペイメントサービス株式会社（クレジットカード決済））
  ・提供する項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご購入商品、ご購入金額、ご利用状況等
  ・提供の方法：専用システムによる送信
  ※後払い決済をご利用の場合、各社の利用規約およびプライバシーポリシーに同意のうえお申込みいただきます。
              

• 7．クレジットカード情報の取扱い

                （1）利用目的：ご購入いただいた商品・サービスの代金の決済のため
  （2）情報の取得者：SBペイメントサービス株式会社（クレジットカード決済代行会社）
  （3）当社は、お客様のクレジットカード番号等を閲覧・保存しません。
  （4）保存期間：SBペイメントサービス株式会社の規定によります。
              

• 8．個⼈情報の取扱いの委託

                当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を、配送業者、コールセンター、システム運用会社等に委託する場合があります。委託にあたっては、委託先としての適格性を審査し、守秘義務等を定めた契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
              

• 9．安全管理措置

                当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
  ①基本方針の策定：個人データの適正な取扱いの確保のため、本ポリシーを策定しています。
  ②個人データの取扱いに係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について社内規程を定めています。
  ③組織的安全管理措置：個人データの取扱いに関する責任者を設置し、法令や社内規程に違反している事実またはその兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。
  ④人的安全管理措置：個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
  ⑤物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
  ⑥技術的安全管理措置：アクセス制御により担当者および取り扱う個人データの範囲を限定するとともに、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  ⑦外的環境の把握：当社は、米国等の外国に所在する事業者が提供するクラウドサービスを利用して個人データを取り扱う場合があります。当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
              

• 10．保有個人データの開示等の請求

                （1）当社は、ご本人またはその代理人から、保有個人データ（第三者提供記録を含みます。）の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求められた場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
  （2）開示は、ご本人が指定した方法（電磁的記録の提供または書面の交付）により行います。
  （3）受付方法：「13．お問い合わせ窓口」までご連絡ください。所定の請求書をお送りします。
  （4）ご本人確認：ご登録の情報のうち2項目程度（例：電話番号と生年月日）を確認させていただきます。代理人による請求の場合は、委任状その他代理権を確認できる書類および代理人ご本人を確認できる書類をご提出いただきます。
  （5）手数料：無料です。
  （6）次のいずれかに該当する場合は、開示等の全部または一部に応じられないことがあり、その場合は遅滞なくその旨を通知します。
  ①ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  ②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  ③その他法令に違反することとなる場合
  （5）クレジットカード決済時の不正利用防止のための情報提供
  当社は、お客様のクレジットカードの不正利用を検知・防止するため、お客様がご利用のカード発行会社が行う本人認証（EMV 3-Dセキュア）において、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所、IPアドレス、端末情報その他のインターネット利用環境に関する情報を、SBペイメントサービス株式会社を通じて、カード発行会社に提供します。
  お客様がご利用のカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該カード発行会社が所在する国に提供される場合があります。各国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のWebサイト「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご確認ください。
              

• 11．個⼈情報の利⽤停⽌等

                当社は、ご本人から、次のいずれかに該当するとして保有個人データの利用停止等を求められた場合は、遅滞なく必要な調査を行い、その求めに理由があることが判明した場合には、遅滞なく利用停止等を行い、その旨をご本人に通知します。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合は、この限りではありません。
  ①利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
  ②不正の手段により取得された場合
  ③違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されている場合
  ④当社が当該保有個人データを利用する必要がなくなった場合
  ⑤要配慮個人情報が含まれる個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
  ⑥不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
  ⑦不正の目的をもって行われたおそれがある個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
  ⑧本人の数が千人を超える個人データの漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合
  ⑨当該保有個人データの取扱いによりご本人の権利または正当な利益が害されるおそれがある場合
              

• 12．本ポリシーの変更⼿続

                当社は、法令の改正その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当社サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法によりご本人の同意を得るものとします。
              

• 13．お問い合わせ窓⼝

                個人情報の取扱い（安全管理措置、開示等の請求を含みます。）に関するご意見、ご質問、苦情およびご相談は、下記までご連絡ください。
  養生仙薬研究所株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
  電話番号：0120-925-129
  受付時間：平日9:00〜18:00（年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く）
  メールアドレス：support@yojyosenyaku.com
              

• 14．当社情報

                14．当社情報
  会社名：養生仙薬研究所株式会社
  住所：〒426-0131 静岡県藤枝市瀬戸ノ谷13078
  代表取締役：松岡大輝
  
  制定日：2023年7月
  改定日：2026年10月20日